Problemen oplossen
Als u problemen ondervindt met uw Tidewave-matras, zoek dan hieronder uw probleem om mogelijke oorzaken en oplossingen te ontdekken.
Als u het antwoord nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met gekwalificeerd servicepersoneel van Tidewave.
Geen licht op het paneel
Het lampje op het paneel gaat automatisch uit na 10 seconden inactiviteit
- Druk op een willekeurige knop. Als het lampje op het paneel nog steeds niet werkt, controleer dan of het netsnoer intact is en volledig in de pompeenheid zit. Neem contact op met bevoegd servicepersoneel van Tidewave als het probleem niet is opgelost.
Het systeem start niet op
Netsnoer is niet aangesloten
- Sluit het netsnoer aan op het stopcontact. Zie onderstaande instructievideo.
Er is geen elektriciteit in het stopcontact
- Gebruik een ander stopcontact.
Het netsnoer is beschadigd
- Koppel het netsnoer los zodat het niet aangesloten is. Neem contact op met bevoegd servicepersoneel van Tidewave om een nieuw netsnoer te bestellen en het beschadigde snoer te retourneren.
DC-stekker niet aangesloten
- Controleer of de DC-stekker goed is aangesloten op de pompeenheid.
Servicelampje brandt
- Controleer de luchtslang en controleer of deze goed is aangesloten.
Lampje rugleuning brandt
- Laat de rugleuning zakken tot 30 graden of minder.
Het lampje van de rugleuning brandt, maar de rugleuning is plat
- Open de rits om bij de luchtcellen te komen. Zorg ervoor dat de luchtcellen in de juiste richting zitten. Zoek naar een label met de tekst “deze kant naar de matras”. Neem contact op met gekwalificeerd Tidewave servicepersoneel voor hulp als het probleem niet is opgelost.
Servicelampje brandt
Luchtslang is losgekoppeld
- Sluit de luchtslang aan, wacht 1 minuut en probeer de pompeenheid te starten.
Luchtslang is afgekneld
- Zorg ervoor dat de luchtslang niet gekneld zit of een scherpe bocht heeft.
Andere
- Trek de stekker uit het stopcontact en wacht 10 seconden. Steek de stekker weer in het stopcontact en wacht 30 seconden. Houd de “stop”-knop minstens 10 seconden ingedrukt totdat het service lampje uitgaat.
Als het lampje nog steeds brandt
- Als de luchtslang correct is aangesloten, het systeem opnieuw is opgestart en het servicelampje nog steeds brandt – neem dan contact op met gekwalificeerd onderhoudspersoneel van Tidewave.
Patiënt draait niet goed
Het systeem is niet ingeschakeld
- Sluit het netsnoer aan en start een programma. Bekijk de onderstaande instructievideo.
De patiënt ligt niet gecentreerd op de matras
- Leg de patiënt opnieuw in het midden.
Patiënt heeft ernstige weeën
- Draaien kan moeilijk te zien zijn bij patiënten met ernstige weeën. Wacht tot de weeën voorbij zijn en observeer 10 minuten om te bevestigen of de draaifunctie werkt of niet.
De rugleuning is te hoog
- De draaifunctie stopt als de rugleuning hoger is dan 30 graden. Laat de rugleuning zakken tot 30 graden of minder om de draaifunctie te hervatten.
Defecte pompeenheid
- Neem contact op met gekwalificeerd onderhoudspersoneel van Tidewave.
De matras blaast niet op
Het systeem is niet ingeschakeld
- Sluit het netsnoer aan en start een programma. Bekijk de onderstaande instructievideo.
Verbindingen zijn niet aangesloten
- Zorg ervoor dat de luchtslang en het netsnoer goed zijn aangesloten. Zie de onderstaande instructievideo.
Luchtslang of netsnoer is beschadigd
- Neem contact op met gekwalificeerd onderhoudspersoneel van Tidewave.
Defecte pompeenheid
- Neem contact op met gekwalificeerd onderhoudspersoneel van Tidewave.
Rugleuning is te hoog
- Zet de rugleuning lager zodat de lucht gemakkelijker kan worden verdeeld.
Er treden storingen op in nabijgelegen elektrische apparaten
Elektromagnetische interferentie veroorzaakt door het per ongeluk vrijkomen van elektromagnetische energiegolven
- Controleer of er emissies van de matras zijn die de storing veroorzaken door het systeem uit en aan te zetten. Als de storingen verdwijnen wanneer het systeem wordt uitgeschakeld, doe dan het volgende: Verplaats de betreffende artikelen. Vergroot de afstand tussen de apparaten. Sluit het systeem aan op een stopcontact met een ander circuit. Als de storing nog steeds optreedt, neem dan contact op met gekwalificeerd onderhoudspersoneel van Tidewave.
Instructievideo
Opplæringsvideo
Instructievideo
Toepassingsvideo
Onderhoud en reparatie
Reparaties mogen alleen worden uitgevoerd door goedgekeurd personeel met de juiste training van Tidewave Medical AS. Voor het Tidewave™ Matras mogen alleen originele onderdelen worden gebruikt. Onjuist onderhoud of onjuiste reparaties kunnen leiden tot een inbreuk op de garantie. Correct onderhoud/reparatie is een voorwaarde voor de levensduur van het product en de veiligheid van de gebruiker. In het ergste geval kan onjuist onderhoud/reparatie leiden tot letsel of overlijden.
Onderhoudsinterval en instructies
Dit product moet minimaal elke 2 jaar* worden onderhouden om ervoor te zorgen dat het product in goede conditie blijft
en om de veiligheid van de gebruiker en de patiënt te waarborgen. Onderhoud moet worden uitgevoerd door bevoegd personeel met de juiste training van Tidewave Medical AS. Er mogen alleen reserveonderdelen van Tidewave Medical AS worden gebruikt om de garantie te behouden en de veiligheid van het product te garanderen,
Documentatie voor service/reparatie
Nadat de service/reparatie is uitgevoerd, moet de ingevulde servicechecklist TW-CHKL10532 worden ingediend bij docs@tidewave.no. NB: Het onderwerp van de e-mail moet het serienummer van de pompeenheid zijn. Reparaties en vervanging van onderdelen moeten op het formulier worden vermeld. Een eventueel nieuw serienummer voor het onderdeel wordt genoteerd onder hoofdstuk 3 “opmerkingen” in de controlelijst. Hierdoor kan Tidewave Medical het documentatiepakket bijwerken en beoordelen of verdere verbeteringen aan het product nodig zijn.
* Bij normaal gebruik. Bij normaal gebruik wordt uitgegaan van standaardinstellingen en maximaal 12 uur bedrijfstijd per minuut. dag en nacht. Bedrijfstijd van meer dan 12 uur per dag en/of instellingen die de norm overschrijden, zoals een hoge pompsnelheid, geen onderbreking en/of een grote draaihoek, verhoogt de slijtage van het product. Dergelijke bedrijfssituaties vereisen frequentere onderhoudsbeurten.
For quality of life and independence.
