Service, onderhoud en reparatie

Als u problemen ondervindt met uw Tidewave-apparaat, kunt u het probleem hieronder vinden om mogelijke oorzaken en oplossingen te vinden.
Als u het antwoord nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met gekwalificeerd Tidewave-servicepersoneel.

Het lampje op het paneel gaat automatisch uit na 10 seconden inactiviteit

  • Druk op een willekeurige knop. Als de paneelverlichting nog steeds niet werkt, zorg er dan voor dat het netsnoer intact is en volledig in de pompeenheid zit. Neem contact op met gekwalificeerd Tidewave-servicepersoneel voor hulp als het probleem niet is opgelost.
Het netsnoer is niet aangesloten
  • Steek de stekker van het netsnoer in het stopcontact. Bekijk de instructievideo hieronder.
Er zit geen stroom in het stopcontact
  • Gebruik een ander stopcontact.
Het netsnoer is beschadigd
  • Haal de stekker uit het stopcontact zodat deze niet is aangesloten. Neem contact op met gekwalificeerd Tidewave-servicepersoneel om een vervangend netsnoer te bestellen en het beschadigde snoer terug te sturen.
DC-stekker niet aangesloten
  • Zorg ervoor dat de DC-connector goed is aangesloten op de pompeenheid.

Het servicelampje brandt
  • Controleer de luchtslang en zorg ervoor dat deze correct is aangesloten.

Het lampje van de rugleuning brandt
  • Laat de rugleuning zakken tot 30 graden of minder.

Het lampje van de rugleuning brandt, maar de rugleuning is plat
  • Open de rits om toegang te krijgen tot de luchtcellen. Controleer of de luchtcellen in de juiste richting zijn geplaatst. Zoek naar het label met de tekst ‘deze kant tegen de matras’. Neem contact op met gekwalificeerd Tidewave-servicepersoneel voor hulp als het probleem niet is opgelost.

Luchtslang is losgekoppeld
  • Sluit de luchtslang aan, wacht 1 minuut en probeer de pompmontage te starten.

De luchtslang is bekneld
  • Controleer of de luchtslang niet bekneld raakt of een scherpe bocht heeft.
Ander
  • Haal de stekker uit het stopcontact en wacht 10 seconden. Sluit hem weer aan en wacht 30 seconden. Houd de “stop”-knop minimaal 10 seconden ingedrukt totdat het servicelampje uitgaat.
Als het licht nog brandt
  • Als de luchtslang correct is aangesloten, het systeem opnieuw is opgestart en het servicelampje nog brandt, neem dan contact op met gekwalificeerd Tidewave-onderhoudspersoneel.
Het systeem is niet ingeschakeld
  • Steek de stekker in het stopcontact en start een programma. Bekijk de instructievideo hieronder.
De patiënt ligt niet gecentreerd op de matras
  • Zet de patiënt in een nieuwe positie zodat hij/zij gecentreerd is.

Bekijk de video over positionering

De patiënt heeft sterke weeën
  • Het kan moeilijk zijn om draaien waar te nemen bij patiënten met ernstige weeën. Wacht tot de weeën voorbij zijn en observeer gedurende 10 minuten om te bevestigen of de draaifunctie werkt of niet.
De rugleuning is te hoog
  • De draaifunctie stopt als de rugleuning boven de 30 graden wordt gebracht. Laat de rugleuning zakken tot 30 graden of minder om de draaifunctie te hervatten.
Defecte pompeenheid
  • Neem contact op met gekwalificeerd servicepersoneel bij Tidewave.
Het systeem is niet ingeschakeld
  • Steek de stekker in het stopcontact en start een programma. Bekijk de instructievideo hieronder.
Verbindingen zijn niet verbonden
  • Controleer of de luchtslang en het netsnoer correct zijn aangesloten. Bekijk de instructievideo hieronder.
De luchtslang of het netsnoer is beschadigd
  • Neem contact op met gekwalificeerd servicepersoneel bij Tidewave.
Defecte pompeenheid
  • Neem contact op met gekwalificeerd servicepersoneel bij Tidewave.
De rugleuning is te hoog
  • Laat de rugleuning zakken zodat de lucht gemakkelijker kan worden verdeeld.
Elektromagnetische interferentie veroorzaakt door het per ongeluk activeren van elektromagnetische energiegolven
  • Bepaal of emissies van de matras de storing veroorzaken door het systeem aan en uit te zetten. Als de storing verdwijnt wanneer het systeem wordt uitgeschakeld, gaat u als volgt te werk: Verplaats de betreffende items. Vergroot de afstand tussen de apparaten. Sluit het systeem aan op een stopcontact met een ander circuit. Als de storing nog steeds optreedt, neem dan contact op met gekwalificeerd Tidewave-servicepersoneel.

Onderhoud en reparatie

Reparaties mogen alleen worden uitgevoerd door goedgekeurd personeel met de juiste opleiding van Tidewave Medical AS. Er mogen alleen originele onderdelen van het Tidewave-apparaat™ worden gebruikt. Onjuist onderhoud of reparatie kan leiden tot schending van de garantie. Correct onderhoud/reparatie is een voorwaarde voor de levensduur van het product en voor de veiligheid van de gebruiker. In het ergste geval kan onjuist onderhoud/reparatie leiden tot persoonlijk letsel of de dood.

Service-interval en instructies

Dit product moet ten minste om de 2 jaar* worden onderhouden om er zeker van te zijn dat het product in goede staat verkeert
en om de veiligheid van gebruikers en patiënten te behouden. Het onderhoud moet worden uitgevoerd door goedgekeurd personeel met de juiste opleiding van Tidewave Medical AS. Alleen reserveonderdelen van Tidewave Medical AS mogen worden gebruikt om de garantie te behouden en de productveiligheid te garanderen,

Documentatie voor service/reparatie

Nadat de service/reparatie is uitgevoerd, moet de ingevulde TW-CHKL10532 servicechecklist naar docs@tidewave.no worden gestuurd. Opmerking: Het serienummer van de pompeenheid moet als onderwerp van de e-mail worden vermeld. Reparaties en vervanging van onderdelen moeten op het formulier worden vermeld. Elk nieuw serienummer voor het onderdeel wordt genoteerd onder hoofdstuk 3 “opmerkingen” in de checklist. Dit stelt Tidewave Medical in staat om het documentatiepakket bij te werken en te beoordelen of er behoefte is aan verdere verbeteringen aan het product.

* Bij normaal gebruik. Normaal gebruik wordt beschouwd als standaardinstellingen en tot 12 uur gebruikstijd per dag. dag en nacht. Bedrijfstijd van meer dan 12 uur per dag en/of instellingen die verder gaan dan de norm, zoals hoge pompsnelheid, geen pauze en/of hoge zwenkhoek, verhogen de slijtage van het product. In dergelijke bedrijfssituaties hebben we frequentere onderhoudsintervallen nodig.
Stuur hier een aanvraag voor de service checklist

Minder tillen. Meer tijd. Meer veiligheid.

Neem vandaag nog contact met ons op
Facebook-f Linkedin-in

Gecertificeerd volgens:

  • Verklaring van overeenstemming
  • CB Certificaat van elektrische veiligheid
  • Certificaat brandtest
  • Certificaat van geluidstest

Menu

Ontwikkeld door: Bølgen